Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder a www.pinneacleperfumeria.com y realizar una compra, aceptas estar obligado por estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables de Chile, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te prohibimos usar o acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables.

2. USO DEL SITIO WEB

Se te concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web de Pinneacle Perfumería solo para visualización transitoria personal y no comercial. Esto es el otorgamiento de una licencia, no una transferencia de título, y bajo esta licencia no puedes:

• Modificar o copiar los materiales
• Usar los materiales para cualquier propósito comercial
• Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software del sitio
• Eliminar cualquier copyright u otras notaciones de propiedad de los materiales
• Transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor

3. REGISTRO DE CUENTA

Para realizar compras en nuestro sitio, puedes crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad pueden navegar el sitio pero no realizar transacciones.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los productos de perfumería y belleza están sujetos a disponibilidad. Los precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos adquiridos por persona o pedido
• Las imágenes de productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
• Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

El proceso de compra se perfecciona cuando:

1. Agregas productos al carrito de compras
2. Proporcionas información de envío y facturación
3. Confirmas el pedido por WhatsApp
4. Recibes confirmación de compra y coordinas el pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Webpay
• Mercado Pago

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a todo Chile. Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde la confirmación del pago y despacho del producto.

Pinneacle Perfumería no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, festivos, o situaciones de fuerza mayor.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho y conocer las condiciones, consulta nuestra Política de Reembolso.

8. GARANTÍA

Todos nuestros productos de perfumería y belleza cuentan con garantía de calidad al recibo. La garantía cubre:

• Productos que lleguen dañados o sellados rotos
• Productos distintos a los solicitados
• Problemas con el empaque (cañas rotas, daños visibles)
• Productos vencidos o próximos a vencer

La garantía NO cubre:

• Productos que hayan sido abiertos o usados
• Reacciones alérgicas a los ingredientes (debe revisarse antes de usar)
• Daños por mal uso o almacenamiento inadecuado

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logos, imágenes
• Fotografías de productos
• Software y código
• Diseños y compilaciones
• Marcas y nombres comerciales

Son propiedad exclusiva de Pinneacle Perfumería y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de estas leyes.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de tu información personal está regido por nuestra Política de Protección de Datos, que cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Pinneacle Perfumería será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias o datos
• Interrupción del negocio
• Daños que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Pinneacle Perfumería no tiene control sobre estos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas.

13. MODIFICACIONES

Pinneacle Perfumería se reserva el derecho de:

• Modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento
• Cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web
• Modificar o descontinuar productos y servicios

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Pinneacle Perfumería se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por las siguientes razones:

• Producto no disponible
• Error en precio o descripción del producto
• Problema con el método de pago
• Sospecha de fraude
• Información de contacto incorrecta o incompleta

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: contacto@pinneacleperfumeria.com
• WhatsApp: +56 9 4615 2919
• Sitio web: www.pinneacleperfumeria.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora chilena)