Política de Protección de Datos Personales

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Pinneacle Perfumería

Domicilio: Chile

Correo electrónico: contacto@pinneacleperfumeria.com

Teléfono: +56 9 4615 2919

Sitio web: www.pinneacleperfumeria.com

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Pinneacle Perfumería puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de facturación y envío: Dirección de entrega, información de pago
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Preferencias de compra: Historial de pedidos, productos favoritos, intereses en perfumería y belleza

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos de productos de perfumería y belleza
• Facilitar el proceso de pago y facturación electrónica
• Realizar envíos y entregas de productos a todo Chile
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Enviar comunicaciones sobre el estado de pedidos
• Enviar información promocional, ofertas y novedades en perfumería (previo consentimiento)
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales chilenas
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a nosotros
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar reclamos ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o nuestro servicio al cliente
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (cuando sea procedente)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que poseemos

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@pinneacleperfumeria.com
• WhatsApp: +56 9 4615 2919

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud no puede ser atendida en ese plazo, se le informará el motivo de la demora y la fecha en que será atendida.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Pinneacle Perfumería implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.

Nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad como SSL/TLS para cifrar la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores. Los datos de pago son procesados a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares PCI DSS.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Pinneacle Perfumería podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• Sea necesario para cumplir con el objeto de la relación comercial (ej: empresas de mensajería para envíos en Chile)
• Se requiera para procesar pagos (ej: Webpay, Mercado Pago u otras pasarelas)
• Exista obligación legal de hacerlo
• Se haya obtenido autorización expresa del titular

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros mantengan estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas y para atender requerimientos legales, fiscales o contables en Chile. Una vez cumplidas estas finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

MENORES DE EDAD

Los servicios de Pinneacle Perfumería están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un padre o tutor identifica que un menor ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos con su eliminación.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Pinneacle Perfumería se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestra página web o por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: contacto@pinneacleperfumeria.com
• WhatsApp: +56 9 4615 2919
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora chilena)