Términos del Servicio
Última actualización: 3/5/2026
Pinneacle Perfumería se dedica a la comercialización de productos de perfumería, belleza y cuidado personal a través de distintos canales. Estos términos rigen exclusivamente para las compras que se hagan directamente en la tienda online www.pinneacleperfumeria.com
Al usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Chilena. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables.
Cualquier persona que ingrese sus datos debe ser persona capaz según las leyes de la república de Chile para realizar transacciones comerciales en la tienda online. Los menores de edad podrán navegar en la página web, pero no están habilitados para realizar ningún tipo de transacción.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario o cliente podrá navegar el catálogo y agregar productos al carrito. Luego confirmará el pedido a través de WhatsApp donde se coordinarán los detalles de pago y envío.
El proceso de compra se considera perfeccionado una vez confirmado el pago. Aceptamos transferencia bancaria, Webpay y Mercado Pago como métodos de pago.
DERECHO DE RETRACTO
El consumidor podrá hacer uso del derecho de retracto contenido en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de diez (10) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El consumidor deberá devolver el producto a Pinneacle Perfumería por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido abierto o usado. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor, salvo que el producto presente defectos.
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realiza a todo Chile, a través de empresas de mensajería certificadas (Chilexpress, Correos de Chile, Starken, Bluexpress), en un plazo pactado según el destino elegido, contados a partir del perfeccionamiento del contrato y confirmación del pago.
Al recibir el producto, el cliente debe verificar que el envío esté en buenas condiciones y que el contenido corresponda a lo solicitado. Cualquier anomalía debe ser reportada dentro de las 24 horas siguientes.
PROMOCIONES
Las promociones, su vigencia y disponibilidad serán publicadas en la página y su publicidad será clara. Si alguna de las promociones no indica la fecha de la vigencia, ésta se entenderá que durará hasta agotar existencias.
Para los productos en promoción se aplican las mismas políticas de reembolso que el resto de los productos, considerando el valor efectivamente pagado.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todas las marcas, logos, nombres y otros signos distintivos, así como los diseños y demás elementos de propiedad intelectual o industrial insertados y usados en esta página son Propiedad exclusiva de Pinneacle Perfumería y están protegidos por las leyes chilenas.
QUEJAS Y RECLAMOS
Pinneacle Perfumería ha dispuesto diferentes canales de atención para atender las peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios de manera exitosa, de acuerdo con la Ley 19.496. Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- WhatsApp: +56 9 4615 2919
- Correo electrónico: contacto@pinneacleperfumeria.com
- Formulario de contacto disponible en el sitio
Todas las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 5 días hábiles según lo establece la normativa chilena.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre nuestros términos del servicio:
- Email: contacto@pinneacleperfumeria.com
- WhatsApp: +56 9 4615 2919
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora chilena)